サブスクリプションポリシー

本サブスクリプションポリシーは、無料または割引試用オファーから発生するサブスクリプションを含む、MOJO Health が提供するすべてのサブスクリプションプランを管理します。試用オファーを受け入れるか、サブスクリプションを開始することで、本サブスクリプションポリシーで設定された条件に同意するものとします。また、当社の利用規約、払戻ポリシー、返品ポリシー、キャンセルポリシー、および配送ポリシーにも同意するものとします。これらは参照により組み込まれています。サブスクリプション商品のチェックアウトを完了するか、試用オファーを受け入れることで、本サブスクリプションポリシーを全文読了し、理解し、同意したことを確認します。

1. サブスクリプション受け入れ
[1.1] サブスクリプションは、お客様がサブスクリプション商品のチェックアウトを完了するか、有料サブスクリプションに移行する試用オファーを受け入れた時点で作成されます。[1.2] チェックアウトを完了する行為は、購入時点で顧客に提供されるこれらの条件の受け入れを構成します。[1.3] 3D Secure または同等の持ち主確認を通じて支払いが認証される場合、そのような認証は顧客の身元確認と取引および関連するすべてのサブスクリプション条件への同意の追加的確認を構成します。[1.4] サブスクリプション条件が購入時点で開示されている場合、顧客がそれらの条件を読まないまたは保持しなかった事実だけは、返金の根拠を構成しません。[1.5] 当社は、紛争解決および詐欺防止の目的で、チェックアウト同意、支払い認証、IP アドレス、デバイスフィンガープリントデータ、セッションデータ、および注文確認の記録を保持する権利を留保します。

2. 試用オファー
[2.1] 無料または割引試用期間を含むプロモーションオファーは、当社の裁量で随時提供される場合があります。[2.2] 試用オファーが受け入れられた場合、顧客は試用がプロモーション上の誘因であり、標準的な購入ではなく、試用オファーの受け入れが購入時点で開示された完全なサブスクリプション条件への明確かつ情報に基づく同意を構成することを認めます。[2.3] プロモーション試用は、顧客が有料購読者として継続使用するために製品を評価する意図があることを前提として提供されます。[2.4] 試用注文に関連する配送および取扱費用は、法律で払戻が必要な場合を除き返金不可です。配送費用は達成された第三者サービスを表し、許容される最大限まで払戻権から除外されます。[2.5] 発送確認または配送確認が発行された試用製品は達成済みと見なされ、アイテムが開封、消費、または顧客に受け取られているかどうかを問わず、返品、払戻、またはキャンセルの対象にはなりません。[2.6] 試用注文は、いかなる状況下においても当社の標準 30 日返品ポリシーの対象ではありません。[2.7] 顧客は、発送確認が発行された後、いかなる状況下においても試用注文に関して払戻またはクレジットが発行されないことを明確に認めます。

3. 最小コミットメント期間
[3.1] 試用期間が有料サブスクリプションに移行する場合、顧客は、その後のサブスクリプションが継続されるまで顧客がキャンセルポリシーに従ってキャンセルするまで、3 回の全額料金を含む最小請求期間を含むバインディングサブスクリプション契約に入ることを認めます。[3.2] 顧客が非使用、不満足、心変わり、またはサブスクリプション条件への気づきの欠如を主張する場合を含む最小コミットメント期間に該当するいかなる料金に関しても、払戻、クレジット、一時停止、または免除は発行されません。[3.3] 試用を含む取得後の各料金、最初の全額料金およびその後のすべての最小コミットメント期間内の繰り返し料金は、試用受け入れの時点で入力されたサブスクリプション契約の達成と見なされます。[3.4] 試用オファーから発生したサブスクリプションの下で取得されたいかなる料金も、心変わり、不満足、非使用、またはサブスクリプション条件への気づきの欠如の根拠に基づいて、払戻、取り消し、またはクレジットの対象にはなりません。[3.5] 顧客が製品の使用を中止することは、既に処理された料金の払戻の根拠を構成しません。[3.6] サブスクリプションがアクティブであり、料金が取得されている場合、それらの料金の存在は、各請求間隔でのサブスクリプション契約への顧客の継続的な参加と受け入れを確認します。

4. 請求
[4.1] サブスクリプション料金は、サブスクリプション時点で登録された支払い方法を使用して、スケジュール済みの請求日に自動的に処理されます。[4.2] 当社は、支払い処理要件、祝日、システムメンテナンス、その他の運営上の理由を含む理由により、スケジュール済みの更新請求日を記載された更新日の前後 7 日以内に調整する権利を留保します。[4.3] 顧客は、サブスクリプション期間全体を通じて支払い方法が有効で充分に資金調達されていることを確認する責任があります。[4.4] 当社は、不充分な資金または期限切れの支払い方法に起因する支払い失敗から生じる付随的費用、銀行手数料、またはその他の損失について一切の責任を受け入れません。[4.5] 支払いが失敗した場合、当社は料金の再試行、サブスクリプションの一時停止、または代替手段による未払い金額の回収を行う権利を留保します。[4.6] 不充分な資金、支払い制限、期限切れのカード詳細、部分認可、銀行の制限、または支払い処理エラーに起因する顧客の支払い方法から当社に対する期限到来額を全額回収できない場合、当社は正常に処理または回収された部分額を回収し保持する権利を留保します。回収されない残高は、完全に満たされるまで顧客により直ちに支払期限となり、支払い可能です。[4.7] サブスクリプション価格はサブスクリプション時点で設定され、当社は顧客への合理的な通知を伴うサブスクリプション価格の修正を行う権利を留保します。価格修正後のサブスクリプションの継続使用は、修正された価格の受け入れを構成します。

5. キャンセル
[5.1] 将来の料金を回避したいと考える顧客は、次のスケジュール済みの請求日前にキャンセルポリシーで設定されたキャンセルプロセスに従う必要があります。[5.2] キャンセル要求は、顧客アカウントポータル経由の指定されたキャンセルプロセスを通じて提出された場合にのみ有効です。[5.3] ソーシャルメディア、ライブチャット、電話、メール、郵送、または第三者プラットフォームを含む他のチャネルを通じて行われたキャンセル要求は、有効なキャンセルを構成しず、顧客は有効なキャンセルが当社により書面で確認されるまで、すべての料金について責任があります。[5.4] サブスクリプションのキャンセルは、キャンセル要求前に取得された最新の料金を含む既に処理された料金の払戻を顧客に権利付与しません。[5.5] サブスクリプション料金が処理され、関連製品が発送されている場合、顧客が製品を受け取った、開封した、または消費したかどうかを問わず、払戻は発行されません。

6. 製品スワップ
[6.1] アクティブなサブスクリプション顧客は、website@mojohealth.net に連絡することでいつでも製品スワップをリクエストできます。[6.2] 製品スワップは、既存の請求サイクルまたは最小コミットメント期間をリセット、一時停止、またはその他の方法で影響させず、キャンセルを構成しません。[6.3] 顧客は、製品スワップがリクエストされまたは達成されたかどうかを問わず、サブスクリプション契約に基づいて期限到来のすべての料金について責任があります。

7. サブスクリプションプランの修正
[7.1] サブスクリプションプランは利便性のために提供され、当社は合理的な通知を伴いいつでもサブスクリプションプランを修正、一時停止、または廃止する権利を留保します。[7.2] 修正後のサブスクリプションの継続使用は、修正された条件の受け入れを構成します。[7.3] 当社は、サブスクリプションサービスの修正、一時停止、または廃止に関して、あなたまたは第三者に対して一切の責任を負いません。

8. アカウント所有者責任
[8.1] 顧客の世帯の他のメンバーに属するまたはアクセス可能なデバイス、アカウント、または支払い方法を使用して購入が行われた場合、アカウント所有者は購入およびすべての関連するサブスクリプション料金についてのみ責任があります。[8.2] アカウント所有者は、支払い詳細、アカウント認証情報、およびデバイスを常にセキュアに保つ責任があります。[8.3] アカウント所有者は、登録された支払い方法、アカウント認証情報、またはデバイスを使用して行われた購入について責任があり、当社はそれらの詳細の使用を取引が許可されたという示唆として依頼することができます。[8.4] 購入がアカウント所有者の登録された支払い方法、配送住所、またはアカウント認証情報を使用して行われた場合、当社は当社自身のレコードの目的で取引を許可されたものとして扱い、関連する支払い処理業者に対してこれの証拠を提出する権利を留保します。[8.5] 当社は、デバイス、IP アドレス、およびセッションデータを、取引がアカウント所有者の世帯に関連するデバイスまたはネットワークから発信されたことの証拠として提出する権利を留保します。

9. 詐欺監視と報告
[9.1] 当社は、試用濫用、親しい詐欺、世帯詐欺、およびチャージバック詐欺と矛盾するパターンを積極的に監視します。これには、複数のアカウント、住所、支払い方法、またはデバイス間の反復的な試用購入、アカウント所有者の世帯のメンバーが注文を行ったという根拠に基づく取引の許可の異議唱え、有料購読者として継続する真摯な意図を持たずプロモーション試用オファーの受け入れ、および達成された有効な注文後の支払い紛争またはチャージバック開始が含まれますが、これらに限定されません。[9.2] 世帯詐欺は、アカウント所有者の世帯の他のメンバーが注文を行ったという根拠に基づく取引の許可の異議唱えであり、これらの条件の下では親しい詐欺の形態と見なされます。[9.3] 試用詐欺は、有料購読者として継続する真摯な意図を持たずまたは達成後に料金に異議を唱える意図でプロモーション試用オファーを受け入れることであり、同様に親しい詐欺の形態と見なされます。[9.4] チャージバック詐欺は、有効なサブスクリプション契約、達成された注文、および発送確認が存在する場合に支払い紛争または取り消しを悪意で開始することであり、深刻な事項と見なされ、当社がそのような詐欺の証拠を特定した場合、当社は関連する UK 詐欺防止機関に報告する権利を留保します。[9.5] そのような濫用または詐欺が特定された場合、当社は有効なサブスクリプションを警告なしでキャンセルし、今後の注文を拒否し、配送費用を含むすべての発送製品の全小売価値を回収し、関連するすべてのカスタマーデータを Action Fraud、National Fraud Intelligence Bureau、Cifas National Fraud Database、およびその他の関連 UK 詐欺防止機関および法執行機関に報告する権利を留保します。[9.6] Cifas への報告により、顧客の詳細に詐欺マーカーが記録される場合があり、将来のクレジットまたは金融サービスの取得能力に影響を与える場合があります。[9.7] 同じ個人、世帯、デバイス、または支払い方法にリンクされた複数の取引またはアカウント全体で詐欺パターンが特定された場合、当社は関連するすべての取引の回収を集合的に追求し、リンクされたすべてのアカウントと取引を関連する機関に報告する権利を留保します。[9.8] 顧客は、当社がすべての形態の詐欺を真摯に受け止め、詐欺活動が特定された場合は Action Fraud および Cifas を含む UK 詐欺防止機関への報告が行われることを認めます。

10. チャージバックと支払い紛争
[10.1] 顧客が当社に直接連絡して問題を解決しない場合、銀行または支払いプロバイダーでチャージバック、支払い紛争、または取り消し要求を開始した場合、当社は、試用製品を含むすべての発送製品の全小売価値、その後のサブスクリプション達成、およびチャージバック異議唱えで発生したすべての費用を回収する権利を留保します。[10.2] 当社は、関連する支払い処理業者または金融機関に対して、同意された試用およびサブスクリプション条件、チェックアウト同意記録、注文確認、発送および配送確認、支払い履歴、IP アドレス記録、デバイスフィンガープリントデータ、およびすべての利用可能な通信記録を含むが、これに限定されない、利用可能なすべての証拠を提出する権利を留保します。[10.3] 顧客は、有効なサブスクリプション契約が存在する場合に悪意でチャージバックを開始することは詐欺的虚偽表示を構成する場合があり、当社は民事訴訟を含むすべての利用可能な法的チャネルを通じて回収を追求する権利を留保することを認めます。[10.4] 顧客の銀行またはカード発行者が顧客に代わって紛争または取り消しを開始した場合、顧客は依然としてサブスクリプション契約に基づいて期限到来額について個人的に責任があります。[10.5] 支払いプロバイダーにより顧客の有利に解決された紛争は、当社によるその結果の受け入れを構成しず、当社は代替手段を通じてそれらの額の回収を追求する権利を留保します。

11. 礼儀早期キャンセル
[11.1] 特定の状況下および完全に当社の裁量で、当社は標準キャンセルプロセス外での礼儀早期キャンセルを提供する場合があります。[11.2] そのような礼儀キャンセルは一方的な善意のジェスチャーであり、サブスクリプション契約または最小コミットメント期間の下で既に処理、発生、または期限到来されたいかなる料金の免除、解放、または満足を構成しません。[11.3] 礼儀キャンセルの付与は、これらの条件または法律の下で当社が保有する権利に影響を与えず、減少させず、または消滅させず、すべての以前に回収された料金は有効、許可、および払戻不可のままです。[11.4] 礼儀キャンセルが付与された顧客がその後チャージバックまたは支払い紛争を開始または維持する場合、当社は礼儀キャンセルを撤回し、サブスクリプション契約を復活させ、すべての未払い最小コミットメント料金の全額回収を追求する権利を留保します。

12. 賠償責任
[12.1] 適用法令が許可する最大限の範囲内で、かつ顧客が誠意をもって行使できるいかなる法定権利を除き、顧客は当社に対して、以下から生じまたはこれに関連するすべての損失、費用、負債、および費用(試用および定期購入製品の完全な小売価格、送料と手数料、チャージバックおよび異議申し立て手数料、決済プロセッサーの罰金、および合理的な法務および管理費用を含む)について賠償し、当社を損害から保護することに同意します:(a)顧客によるこれらの利用規約の違反、(b)有効な試用または定期購入契約、履行済み注文、および発送確認が存在する場合の悪意によるチャージバック、決済紛争、または取り消し、(c)これらの利用規約で定義される不正な虚偽表示、試用詐欺、世帯詐欺、またはチャージバック詐欺、および(d)アカウント保有者により認可された取引またはアカウント保有者の決済方法、デバイス、もしくは認証情報の使用を許可された者による取引に関連していることが後に示された不正使用の請求。[12.2] この賠償責任は、当社に利用可能なその他のあらゆる権利または救済に加算的であり、これらに代わるものではなく、定期購入契約の終了またはキャンセル後も存続し、損失が当社自身の過失または故意の不履行、またはこれらの利用規約に除外できない法定権利を顧客が行使することに起因する範囲では適用されません。[12.3] 本条項またはこれらの利用規約のいかなる内容も、2015年消費者権利法および2013年消費者契約(情報、キャンセルおよび追加料金)規則を含む適用される消費者保護法に基づく顧客の法定権利を除外または制限することはなく、そのような権利が法的に除外できない範囲では適用されません。

13. 受諾および確認
[13.1] 本ウェブサイトで購入を完了することにより、顧客は、すべての定期購入および試用条件を含む本利用規約全体を読み、理解し、同意したことを確認します。[13.2] チェックアウトを完了する行為は、本利用規約の受諾を構成し、これらは購入時点で顧客に提供されます。[13.3] 顧客は、発送される試用製品は履行されたものと見なされ払い戻し不可であること、最小コミットメント期間内に結果として生じる定期購入の下で取得される後続料金は最終的であり払い戻し不可であること、およびキャンセルはキャンセルポリシーに従ってカスタマーアカウントポータルを通じて完了する必要があることを認めます。

ご不明な点がございましたら、website@mojohealth.netまでお問い合わせください。定期購入をキャンセルするには、カスタマーアカウントポータルにログインしてキャンセル処理を完了してください。メール、ソーシャルメディア、またはその他のチャネルで行われたキャンセルリクエストは有効なキャンセルには該当しません。